El Hospital Darío Contreras advirtió que sus servicios son gratuitos y exhortó a los pacientes a denunciar cualquier cobro irregular o exigencia de dinero dentro de la institución.
SANTO DOMINGO. – El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras recordó formalmente este viernes que las asistencias médicas en el centro deben ofrecerse de manera completamente gratuita, sin exigir dinero, obsequios u otros beneficios a los pacientes y sus familiares. La advertencia forma parte de una campaña institucional orientada a promover una atención transparente, oportuna y humanizada.
El director general del establecimiento, Andy de León Valenzuela, advirtió que se aplicarán medidas drásticas frente a cualquier conducta que vulnere los derechos de los usuarios, enfatizando que ninguna persona debe entregar pagos particulares a empleados o profesionales para recibir atención o agilizar los procesos.
Lineamientos sobre pagos autorizados y extranjeros
Si bien la red pública garantiza la gratuidad de los servicios para la población dominicana según las normativas vigentes, la institución especificó que existen excepciones aplicables a determinados servicios ofrecidos a pacientes extranjeros que sí conllevan costos.
Ante estas situaciones, el centro de salud estableció normas estrictas:
El único lugar autorizado para recibir pagos es la Caja General del hospital.
Todo cobro debe estar precedido por la validación del Departamento de Facturación.
Ningún empleado, profesional de la salud o departamento está facultado para recibir dinero de forma directa.
Los usuarios tienen la obligación de solicitar su comprobante oficial por cada transacción realizada.
Protocolos para usuarios sin seguro, indocumentados y exoneraciones
Para acceder a las atenciones regulares, los ciudadanos deben presentar su documento de identidad y los datos de su seguro médico. No obstante, el hospital detalló los mecanismos de protección social aplicables:
Falta de seguro: Si el paciente carece de cobertura pública o privada, el centro gestiona su afiliación a través del Seguro Nacional de Salud (Senasa).
Condición de emergencia: La carencia de documentos no limitará ni impedirá que una persona reciba asistencia médica prioritaria en situaciones críticas.
Exoneraciones: Cualquier solicitud de exoneración debe canalizarse estrictamente a través de la División de Planes Sociales, instancia facultada para tales fines.
Exhortación a denunciar y confidencialidad
Como eje central de la campaña educativa, las autoridades instaron a los ciudadanos a reportar cualquier intento de cobro irregular. El centro médico garantizó que todas las denuncias recibidas serán manejadas bajo estricta confidencialidad, investigadas a fondo y sancionadas mediante los procesos administrativos, disciplinarios o legales correspondientes.
«La necesidad, el dolor o la vulnerabilidad de una persona nunca pueden ser utilizados para obtener beneficios particulares. Seremos firmes frente a cualquier conducta que vulnere los derechos de nuestros pacientes», sentenció De León Valenzuela.
La dirección instruyó a los jefes de área a mantener visibles estas disposiciones para todo el personal y los usuarios, complementando la medida con la difusión masiva de mensajes educativos en medios de comunicación y redes sociales sobre los canales de denuncia y los derechos de los pacientes.
